Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 21. dubna 2026

Používáním tohoto webu, odesláním objednávky nebo komunikací s námi potvrzujete, že jste se seznámili s těmito Zásadami.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro chod e-shopu, vyřízení objednávek a zákaznickou podporu.

1.1 Údaje, které nám poskytujete

• jméno a příjmení
  
• fakturační a dodací adresa
  
• e-mail
  
• telefonní číslo
  
• údaje o objednávkách, platbách a reklamacích
  
• komunikace se zákaznickou podporou
  

1.2 Údaje získané automaticky

• IP adresa
  
• typ zařízení a prohlížeče
  
• cookies a údaje o aktivitě na webu (viz Cookie Policy)
  
• technické logy serveru
  

1.3 Údaje od třetích stran

• WooCommerce (provoz e-shopu)
  
• platební brány
  
• dopravci
  
• hostingové a IT služby
  

2. Účely a právní základy zpracování

Objednávka a doručení zboží

Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6(1)(b) GDPR)
– vyřízení objednávky, fakturace, platba, doručování a reklamace.

Účetnictví a právní povinnosti

Právní základ: splnění právní povinnosti (čl. 6(1)(c))
– uchovávání daňových dokladů, evidence tržeb.

Zákaznická podpora a komunikace

Právní základ: plnění smlouvy/oprávněný zájem (čl. 6(1)(f))
– odpovědi na dotazy, řešení požadavků.

Bezpečnost webu a prevence podvodů

Právní základ: oprávněný zájem
– logy, bezpečnostní monitoring, ochrana proti útokům.

3. S kým sdílíme osobní údaje

Sdílíme pouze údaje nezbytné k poskytování našich služeb.

3.1 Poskytovatelé služeb (zpracovatelé)

• WooCommerce / WordPress (technické zajištění e-shopu)
  
• Hostinger (hostingová společnost)
  
• WooPayments / Stripe, Inc. (platební brána — kartová data neprocházejí přes alfreda studio, zpracovává je přímo Stripe)
  
• Zásilkovna / Packeta (dopravce)
  
• Automattic, Inc. (plugin Jetpack — anonymní statistiky návštěvnosti webu)
  
• Google LLC (Google Analytics, Google Search Console — analýza návštěvnosti a výkon webu ve vyhledávání)
  
• IT a technická podpora
  

Všichni poskytovatelé dodržují GDPR a mají smlouvu o zpracování údajů.

3.2 Přenos údajů mimo EU

Některé osobní údaje jsou předávány do USA následujícím příjemcům:

• Google LLC (Analytics, Search Console) — na základě EU-US Data Privacy Framework
  
• Automattic, Inc. (Jetpack) — na základě Standard Contractual Clauses
  
• Stripe, Inc. (WooPayments) — na základě Standard Contractual Clauses
  

3.3 Právní požadavky

Osobní údaje můžeme poskytnout, pokud to vyžaduje zákon nebo soudní řízení.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje o objednávkách: 3 roky od vyřízení (pro případ reklamací)
  
• Účetní doklady: 10 let dle zákona
  
• E-maily a komunikace: 1 rok
  
• Technické logy: maximálně 1 rok
  
• Cookies: po dobu relace nebo několik dní (viz sekce 7)

5. Vaše práva podle GDPR

Máte právo požadovat:

• přístup k osobním údajům,
  
• opravu nepřesných údajů,
  
• výmaz („právo být zapomenut“),
  
• omezení zpracování,
  
• přenositelnost údajů,
  
• vznést námitku proti zpracování,
  
• odvolat souhlas (u marketingu a cookies).
  

Na vaši žádost odpovíme nejpozději do 30 dnů od jejího doručení. Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.

Stížnost k ÚOOÚ

Pokud se domníváte, že dochází k porušení GDPR, můžete se obrátit na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
www.uoou.cz

6. Bezpečnost osobních údajů

Provádíme technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, včetně:

• SSL/HTTPS,
  
• pravidelných aktualizací WordPress a pluginů,
  
• omezeného přístupu k datům,
  
• záloh a bezpečnostního monitoringu.

7. Cookies

Tento web používá cookies. Níže uvádíme jejich přehled podle kategorie.

Nezbytné cookies

Jsou nutné pro fungování e-shopu. Jejich použití nevyžaduje souhlas.

Cookie	Účel	Platnost
woocommerce_cart_hash	Stav košíku	Relace
woocommerce_items_in_cart	Počet položek v košíku	Relace
wp_woocommerce_session_*	Session zákazníka	2 dny
wordpress_logged_in_*	Přihlášení do zákaznického účtu	Relace

Analytické cookies

Slouží ke sledování návštěvnosti a chování na webu. Jsou nasazovány pouze po vašem souhlasu.

Cookie	Poskytovatel	Účel	Platnost
_ga	Google Analytics	Rozlišení návštěvníků	2 roky
_gid	Google Analytics	Rozlišení návštěvníků	24 hodin
tk_ai	Jetpack / Automattic	Anonymní statistiky webu	Relace

8. Změny zásad

Zásady můžeme aktualizovat podle změn legislativy nebo našich procesů.
Datum poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví.

9. Kontakt pro uplatnění práv

Pokud chcete uplatnit svá práva nebo máte dotaz, kontaktujte nás:

Petr Hezina
E-mail: alfredastudio@gmail.com
Telefon: +420 731 089 419
Web: www.alfredastudio.com

Provozovatelem e-shopu www.alfredastudio.com je:

Petr Hezina
IČ: 75211190
Sídlo: Střelničná 1019/11, Praha 8, 182 00 Kobylisy, Česká republika
Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném MHMP Praha

E-mail: alfredastudio@gmail.com
Telefon: +420 731 089 419